老客户：最近太忙呀。王先生。那您要好好保重身体，嗯。您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，最近刚推出的***服务套餐，您成为我会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您******资料提供给我***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

作为一名优秀的电话销售员。必需要在30秒内做到公司及自我介绍，初次打电话给客户时。引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1 谁?代表哪家公司？

2 打电话给客户的目的什么？

3 公司的产品对客户有什么用途？

电话销售开场白一：直截了当开场法

销售员：好。打扰你工作/休息，朱小姐/先生吗？莫某公司的医学顾问李明。公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

什么事情？顾客朱：没关系。

顾客也可能回答：很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧。销售员要主动挂断电话！谢谢你支持。然后。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛。好！姓李。叫我1小时后来电话的缩短距离感：朱小姐/先生。

电话销售开场白二：同类借故开场法

销售员：朱小姐/先生。没见过面，某某公司顾问李明。但可以和你交谈一分钟吗？

什么事情？顾客朱：可以。

顾客也可能回答：很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员要主动挂断电话！销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你谢谢。然后。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛。好！姓李。叫我1小时后来电话的缩短距离感：朱小姐/先生。

电话销售开场白三：人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生。某公司的医学顾问李明，您好。您的好友王华是公司的忠实用户，介绍我打电话给您的认为我产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？怎么没有听他讲起呢？

销售员：吗?真不好意思。还没来的及给您引荐吧。看，估计王先生最近因为其他原因。这就心急的主动打来电话了

顾客朱：没关系的

向您简单的介绍一下我产品吧…销售员：那真不好意。

电话销售开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生。某公司的医学顾问李明。不过，您好。这可是一个推销电话，想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品。最讨厌推销的人了专搞欺骗。

顾客也可能回答：准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了别让您再增添一个讨厌的人了呵呵。

顾客朱：呵呵。还挺幽默的准备推销什么产品，小伙子。说来听听。

销售员：这样的最近我公司的医学专家团。不知您对我产品有什么看法？做一次关于xxx市场调研。

电话销售开场白五：故意找茬开场法

销售员：朱小姐/先生。某公司的医学顾问李明，您好。最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好。

销售员：这样的公司主要是销售羊xx产品。曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，您在半年前给我打过咨询电话来购买。就是想咨询下对我产品还有什么珍贵的意见和建议？

用的不是产品。顾客朱：打错了吧。

销售员：不会吧。能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？难道是顾客回访档案记录错了真不好意。

顾客朱：现在使用是XX品牌的美容产品…

开场白六：故作熟悉开场法

营销员：朱小姐/先生。某公司的医学顾问李明，您好。最近可好？

您是顾客朱：还好。

营销员：不会吧。您贵人多忘事啊，朱小姐/先生。李明啊，工作压力大还是要注意身体的对了您使用了美容产品，感觉效果还好吧，最近我刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：可能打错了并没有使用你产品？

营销员：不会是搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生。来提供一些服务吗？那真不好意思！能否为您介绍一下我产品。

顾客朱：看你对用户挺关心的介绍一下吧。

开场白七：从众心理开场法

营销员：您好。某公司的医学顾问李明，朱小姐/先生。公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的打电话给您的原因是因为目前我产品胜利协助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等）想请教一下你抗衰美容产品方面使用的哪个牌子的产品？

顾客朱：吗？目前使用的XX品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法

请问是朱小姐/先生吗？营销员：您好。

顾客朱：什么事？

营销员：您好。某公司的医学顾问李明，朱小姐/先生。今天给您打电话最主要是感谢您对我公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

营销员：为答谢老顾客对我公司一直以来的支持。想，公司特准备一次优惠酬宾活动。朱小姐/先生一定很感兴趣的

顾客朱：那说来听听！

开场白九：制造忧虑开场法

请问是朱小姐/先生吗？营销员：您好。

顾客朱：什么事？

营销员：某公司的医学顾问李明。一旦停止使用，打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在美容产品多是治标不治本。马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：

不清楚。顾客也可能这么回答：不好意思。

营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的什么品牌的产品？

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣。交谈中能够很快进入关键，对谈话内容感兴趣。而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

电话营销的开场白

就是对开场白的要求。前面讲电话营销的特征的时候提到要在短时间内吸引客户。

开场白就像一本书的书名。如果使用得当的话，或报纸的大标题一样。可以立刻使人发生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

举一些错误的实例：

示例1首次和客户的电话沟通：您好。***公司市场部的张明，陈先生。***公司已经成立5年多了和*********合作也已经很多年了不知道您是否曾经听说我公司？

错误点：

及对客户有何好处。1销售员没有说明为何打电话过来。

2客户根本不在意你公司成立多久。或是否曾经听过你公司。和谁谁合作。

客户不关心的问题。可能我实际中还有一些类似的问题，不要放在重点的开场白中。可能没有这么严重）

示例2销售员：您好。***公司市场部的张名，陈先生。专业提供***********请问你现在用那家公司的产品？

错误点：

以及对客户有何好处。1销售员没有说明为何打电话过来。

让人立即产生防卫的心理。2还没有提到对客户有何好处前就开始问问题。

示例3

销售员：您好。***公司市场部的张名，陈先生。前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？

错误点：

及对客户有何好处。1同样问题没有说明为何打电话过来。

2平常大家都很忙。而且让他有机会回答：没有收到即使收到资料也不见得会看。

资料、产品要说明白）

示例4

销售员：您好。***公司市场部的张名，陈先生。提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在否有空，想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？

错误点：

但没有说出对客户有何好处。1直接提到商品自身。

直接要时间。2不要问客户是否有空。

这里我给大家讲一个非常贴切的例子。让谁谁今天请客。大家经常会和朋友们一起的时候。

大多数时候会说。这时候对方会反问，要请客呀。为什么请客？会争论一番不一定会成功；

改变一下。为什么要今天？^_^上当了现在只需要和他说，说“今天就请客呀！今天要重点语调）对方就可能会说。那明天也行，ok小有成就。

改一下。羡慕呀，^_^今天收入这么多。去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。

直接绕过最初的问题。没有了接口，一般人会就你话进行反映。也就没有了借口。

必需要在20秒内做公司及自好了对开场白进行一下总结：初次打电话给客户时。

介绍。让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，引起客户的兴趣。而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1.谁/代表那家公司？

2.打电话给客户的目的什么？

3.公司的服务对客户有什么好处？

举一个比较正确的示例：好。

喂。有非常庞大的***产品，陈先生吗？******市场部/***********陈明。有***和***产品形式）今天我打电话过来的原因是产品已经为很多***同行业）朋友的所认可，能够为他提供目前最高效的***服务，而且我还给他带来很多***利益）为了能进一步了解我否也能替您服务，想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？

重点技巧：

专长。1提及自己公司/机构的名称。

2告知对方为何打电话过来。

3告知对方可能发生什么好处。

使客户参与。4询问客户相关问题。

这里介绍几种：能够吸引客户的常用开场白方式很多。

1相同背景法。

王先生。打电话给你原因是许多象您一样的大先生成为了会员，***公司的张名。为他节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的能够满足广大先生****需求。能请问您现在否在用一些****产品/服务？

2缘故推荐法。

王先生。***公司的张名，您好。您的好友孙骊先生是高级会员，介绍我打电话给您。认为我产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他***产品？

3孤儿客户法。

王先生。***公司的张名，您好。您在半年给我拨打过咨询电话询价，也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了也没有多征求您的意见，这是疏忽，想打电话给您，询问您是否是对我有什么宝贵的意见和建议？刚好我网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我新版中已经得到解决了希望您再给我提出意见和建议。

4针对老客户的开场话术。

王先生。最近可好？***公司的张名。